1. Taraflar ve Kapsam
Bu politika, Ottomora markasıyla kahve ve gıda ürünleri satışı yapan DESKA İNŞAAT TAAHHÜT MADENCİLİK TURİZM NAKLİYE İTHALAT İHRACAT SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (Bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) ile bu e-ticaret sitesi üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar ("Alıcı") arasındaki ticari süreci düzenler. Sipariş veren her Alıcı, bu politikadaki şartları kabul etmiş sayılır.
2. Ürün Standartları ve Stok Bilgisi
Ürün Kalitesi: Satılan tüm Türk Kahvesi, Espresso, Filtre Kahve ve diğer içecek tozları, taze kavrum ve yüksek hijyen standartlarında paketlenerek gönderilir.
Görsel ve İçerik: Ürün görselleri temsilidir; ancak ürün açıklamalarında belirtilen gramaj (250gr, 500gr, 1000gr vb.) ve içerik bilgileri esastır.
Fiyatlandırma: Sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Teknik hatalar nedeniyle oluşan olağan dışı fiyat yanlışlıklarında Satıcı, Alıcı’ya bilgi vererek siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
3. Sipariş ve Teslimat Süreci
Kargoya Teslim: Siparişler, onaylandıktan sonra aksi bir durum oluşmadıkça 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Hasar Kontrolü: Kahve paketleri patlamaya karşı korunaklı gönderilir. Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketinde bir hasar (yırtılma, patlama, ıslanma) görürse kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
4. İptal, İade ve Cayma Hakkı (Önemli Uyarı)
Gıda Maddeleri İstisnası: 29132 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; "çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar" ile "tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların" iadesi mümkün değildir.
İade Koşulu: Satın alınan kahve paketinin veya içecek tozunun ambalajı/mührü açılmış, paketi delinmiş veya bozulmuşsa, hijyen ve gıda güvenliği kuralları gereği iade kabul edilmemektedir.
Kusurlu Ürün: Yalnızca üretim hatası olan veya yanlış gönderilen ürünler, ambalajı açılmamış olmak kaydıyla Satıcı tarafından yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.
5. Gizlilik ve Güvenlik
Alıcı’ya ait kişisel veriler ve ödeme bilgileri, yalnızca siparişin yerine getirilmesi ve yasal bildirimlerin yapılması amacıyla DESKA İNŞAAT TAAHHÜT MADENCİLİK TURİZM NAKLİYE İTHALAT İHRACAT SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından KVKK kapsamında işlenir.
6. Yasal Uyuşmazlıklar
Bu politikanın uygulanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki durumlarda ise Satıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Satıcı Bilgileri:
Unvan: DESKA İNŞAAT TAAHHÜT MADENCİLİK TURİZM NAKLİYE İTHALAT İHRACAT SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Marka: Ottomora
E-posta:info@ottomorakahve.com
